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了解从基于规则的自动化到副驾驶再到完全自主的代理的范围，以及为什么企业需要能够行动而不仅仅是建议的人工智能。

技术领导者评估自主代理的实用框架：构建、购买、合作伙伴、部署时间表以及衡量实际投资回报率。

追踪从手动处理、票务系统和聊天机器人到完全自主的座席解决方案的演变，并了解百分之七十以上的解决率是什么样的。

对于受监管的行业，数据驻留是不容协商的。探索主权部署模式，包括本地、VPC 和气隙配置。

通过硬经济学超越人工智能炒作：节省工单偏差、提高生产率以及生产代理部署的真实基准。

为什么 87% 的 AI 原型从未投入生产，以及弥合差距的行之有效的策略：监控、回退、SLA 和分阶段部署。