Επισκόπηση πίνακα ελέγχου
Ένας σχεδιασμός παρατηρησιμότητας θα πρέπει να καλύπτει τον όγκο φόρτου εργασίας, την καθυστέρηση, την ποιότητα του αποτελέσματος, την κλιμάκωση, τα σφάλματα και το κόστος. Παρουσιάστε αυτά τα σήματα στους πίνακες εργαλείων που έχει επιλέξει ο πελάτης με φίλτρα που ταιριάζουν με την επιχειρησιακή ιδιοκτησία, όπως ροή εργασιών, έκδοση, χρονικό παράθυρο και αποτέλεσμα. Η ποιότητα πρέπει να ορίζεται μέσω παρατηρήσιμων αποτελεσμάτων εργασιών και αναθεωρημένων αξιολογήσεων. Η ακρίβεια της κρυφής συλλογιστικής αλυσίδας δεν είναι αξιόπιστη μέτρηση. Η διαθεσιμότητα και τα πεδία του ταμπλό εξαρτώνται από την αφοσίωση και όχι μια ενσωματωμένη υπόσχεση προϊόντος.
Ειδοποίηση και ανταπόκριση σε περιστατικά
Οι κανόνες προειδοποίησης θα πρέπει να προέρχονται από μετρημένες γραμμές βάσης και συμφωνημένους στόχους υπηρεσίας. Οι υποψήφιοι περιλαμβάνουν αλλαγές στην επαληθευμένη ολοκλήρωση, τον λανθάνοντα χρόνο, την κατηγορία σφάλματος, την κλιμάκωση, την υγεία της ενοποίησης ή τις δαπάνες. Δρομολογήστε ειδοποιήσεις μέσω των εργαλείων συμβάντων του πελάτη και περιλαμβάνουν αρκετό πλαίσιο για διάγνωση χωρίς να εκτίθενται ευαίσθητα ωφέλιμα φορτία. Ο αυτοματοποιημένος μετριασμός, όπως η διακοπή κυκλώματος ή η δρομολόγηση της κυκλοφορίας, είναι κατάλληλος μόνο όταν έχει δοκιμαστεί η ενεργοποίηση, η εξουσιοδότηση και η συμπεριφορά ανάκτησης.
Καταγραφή σε επίπεδο ίχνους
Όπου ενδείκνυται, μια ροή εργασίας αντιπροσώπου μπορεί να εκπέμπει ίχνη για χειρισμό αιτημάτων, κλήσεις μοντέλων, επίκληση εργαλείου, επαλήθευση και παράδοση απόκρισης. Καταγράψτε τη λειτουργία, τη διάρκεια, την έκδοση, το αποτέλεσμα και τα μεταδεδομένα σφαλμάτων κατά την επεξεργασία ή την αποφυγή ευαίσθητων εισόδων και εξόδων. Η μορφή εξαγωγής και τα εργαλεία ανίχνευσης επιλέγονται για το περιβάλλον παρατηρησιμότητας του πελάτη. Συγκρίνετε εκδόσεις χρησιμοποιώντας αντιπροσωπευτικές αξιολογήσεις και μέτρα αποτελέσματος, όχι μόνο ίχνη.
SLA Tracking and Reporting
Καθορίστε τους στόχους υπηρεσίας ανά ροή εργασίας, συμπεριλαμβανομένων των παραθύρων μέτρησης, των κατάλληλων συμβάντων, των εξαιρέσεων και των κατόχων. Ο χρόνος ανάλυσης, η επαληθευμένη ολοκλήρωση, η ποιότητα και η διαθεσιμότητα μπορεί να σχετίζονται, αλλά το καθένα απαιτεί έναν σαφή υπολογισμό. Εφαρμόστε ειδοποιήσεις αναφοράς και έγκαιρης προειδοποίησης στη συμφωνημένη στοίβα παρατηρησιμότητας, επικυρώστε τους υπολογισμούς και διατηρήστε μόνο το ιστορικό που επιτρέπεται από την πολιτική διατήρησης δεδομένων. Αυτό το άρθρο περιγράφει ένα μοτίβο σχεδίασης, όχι έναν υπάρχοντα κινητήρα ActiveMotion SLA ή ένα προϊόν αυτόματης αναφοράς.