Επισκόπηση πίνακα ελέγχου
Ο πίνακας εργαλείων παρακολούθησης ActiveMotion παρέχει ορατότητα σε πραγματικό χρόνο στην απόδοση του παράγοντα σε τέσσερις διαστάσεις: απόδοση, καθυστέρηση, ποιότητα και κόστος. Ο πίνακας απόδοσης εμφανίζει τον όγκο αιτήματος, τον αυτόνομο ρυθμό ανάλυσης και τη συχνότητα κλιμάκωσης σε ρυθμιζόμενα χρονικά παράθυρα. Ο πίνακας λανθάνοντος χρόνου εμφανίζει εκατοστημόρια χρόνου απόκρισης για επεξεργασία παράγοντα, κλήσεις εργαλείων και ανάλυση από άκρο σε άκρο. Ο πίνακας ποιότητας παρακολουθεί την ακρίβεια της συλλογιστικής αλυσίδας, τα σήματα ικανοποίησης των χρηστών και την κατηγοριοποίηση σφαλμάτων. Ο πίνακας κόστους παρακολουθεί την κατανάλωση διακριτικών, τον όγκο κλήσης εργαλείου και τη χρήση της υποδομής. Όλα τα πάνελ υποστηρίζουν φιλτράρισμα κατά παράδειγμα παράγοντα, τύπο ροής εργασίας, χρονικό εύρος και κατηγορία αποτελέσματος.
Ειδοποίηση και ανταπόκριση σε περιστατικά
Οι ειδοποιήσεις ορίζονται χρησιμοποιώντας μια μηχανή κανόνων με βάση το όριο που αξιολογεί τις μετρήσεις με βάση τις διαμορφώσιμες γραμμές βάσης. Παρέχονται τυπικοί κανόνες ειδοποίησης για κοινά μοτίβα υποβάθμισης: το ποσοστό ανάλυσης πέφτει κάτω από την ιστορική γραμμή βάσης κατά περισσότερο από δέκα τοις εκατό, η μέση καθυστέρηση υπερβαίνει το όριο SLA, το ποσοστό σφάλματος αυξάνεται πάνω από ένα τοις εκατό ή η κατανάλωση διακριτικών υπερβαίνει τον προβλεπόμενο προϋπολογισμό. Οι ειδοποιήσεις οδηγούν σε διαμορφώσιμα κανάλια, συμπεριλαμβανομένων των σημείων Slack, PagerDuty, email και webhook. Κάθε ειδοποίηση περιλαμβάνει πλαίσιο σχετικά με την κατάσταση ενεργοποίησης, περιπτώσεις επηρεαζόμενων παραγόντων και προτεινόμενα διαγνωστικά βήματα. Για κρίσιμες ειδοποιήσεις, μπορούν να διαμορφωθούν αυτοματοποιημένες ενέργειες μετριασμού, όπως η διακοπή κυκλώματος μιας υποβαθμισμένης ολοκλήρωσης ή η δρομολόγηση της κυκλοφορίας σε μια παρουσία εφεδρικού παράγοντα.
Καταγραφή σε επίπεδο ίχνους
Κάθε αλληλεπίδραση πράκτορα παράγει ένα κατανεμημένο ίχνος που καταγράφει την πλήρη διαδρομή εκτέλεσης από την παραλαβή του αιτήματος έως τη συλλογιστική, την επίκληση εργαλείου, την επαλήθευση και την παράδοση απόκρισης. Τα ίχνη περιλαμβάνουν δομημένα μεταδεδομένα για κάθε διάστημα: τον τύπο λειτουργίας, τη διάρκεια, τις περιλήψεις εισόδου και εξόδου και τυχόν σφάλματα ή επαναλήψεις. Τα ίχνη μπορούν να προβληθούν στον ενσωματωμένο εξερευνητή ιχνών ή να εξαχθούν σε εξωτερικές πλατφόρμες ανίχνευσης όπως Jaeger, Zipkin ή Datadog APM. Ο εξερευνητής ιχνών υποστηρίζει την αναζήτηση βάσει χαρακτηριστικών αιτήματος, το φιλτράρισμα κατά διάρκεια ή την κατάσταση σφάλματος και τη σύγκριση ιχνών σε διαφορετικές εκδόσεις πρακτόρων για την επικύρωση βελτιώσεων απόδοσης.
SLA Tracking and Reporting
Οι ορισμοί SLA μπορούν να διαμορφωθούν ανά τύπο ροής εργασίας και καθορίζουν μετρήσεις-στόχους για τον χρόνο ανάλυσης, τον αυτόνομο ρυθμό ανάλυσης, την ακρίβεια και τη διαθεσιμότητα. Η μηχανή παρακολούθησης SLA αξιολογεί συνεχώς την πραγματική απόδοση σε σχέση με τους στόχους και διατηρεί τρέχοντα ποσοστά συμμόρφωσης. Οι εβδομαδιαίες και μηνιαίες αναφορές SLA δημιουργούνται αυτόματα και μπορούν να διανεμηθούν στους ενδιαφερόμενους. Όταν η συμμόρφωση με το SLA τείνει προς τα κάτω, οι ειδοποιήσεις έγκαιρης προειδοποίησης ενεργοποιούνται πριν από την πραγματική παραβίαση του στόχου, δίνοντας στις ομάδες επιχειρήσεων χρόνο για διερεύνηση και αποκατάσταση. Τα ιστορικά δεδομένα SLA διατηρούνται για ανάλυση τάσεων και προγραμματισμό χωρητικότητας, βοηθώντας τους οργανισμούς να προβλέψουν πότε απαιτείται πρόσθετη χωρητικότητα αντιπροσώπου ή βελτιστοποίηση ροής εργασιών.