هيكل الوكيل الأساسي
يمكن أن تتضمن بنية الوكيل المرجعي حلقة مهمة، وتنسيق الأداة، والذاكرة الاختيارية، والتصعيد البشري. تفسر حلقة المهام طلبًا محددًا، وتحدد الإجراءات المسموح بها، وتلاحظ النتائج، وتتوقف عند الوصول إلى حالة طرفية تم التحقق منها أو حالة تصعيد. تعتمد المكونات الدقيقة على سير العمل؛ لا ينبغي التعامل مع سلسلة الأفكار المخفية على أنها ميزة منتج أو مراقبة أو سجل تدقيق.
طبقة تنسيق الأداة
يجب أن تسجل طبقة الأداة كل عملية مسموح بها مع المدخلات والمخرجات المكتوبة، والآثار الجانبية، ومتطلبات الترخيص، وأوضاع الخطأ، وسلوك المهلة. تم تصميم المصادقة، وإعادة المحاولة، وكسر الدائرة، والعجز، والتعامل مع التبعية لكل تكامل. يجب أن تحتوي السجلات التشغيلية على الحد الأدنى من البيانات الوصفية اللازمة لتصحيح الأخطاء والأدلة؛ يمكن أن يؤدي تسجيل الحمولة الكاملة إلى كشف البيانات الحساسة وهو ليس خيارًا افتراضيًا آمنًا.
نظام الذاكرة الفرعي
الذاكرة اختيارية ويجب تقسيمها حسب الغرض. يمكن أن تدعم الحالة قصيرة العمر التفاعل الحالي، ويمكن أن تدعم حالة سير العمل عملية معتمدة متعددة الخطوات، ويمكن للمعرفة طويلة الأمد أن تشير إلى مواد مصدر محكومة. تحتاج كل طبقة إلى قواعد المصدر والتحكم في الوصول والاحتفاظ والتصحيح والحذف. يعد الاسترجاع الدلالي أو المنظم خيارًا للتنفيذ للتحقق من صحته وفقًا لنموذج البيانات والمخاطر.
مراقب التصعيد
تحكم سياسة التصعيد الحدود بين العمل الآلي والمشاركة البشرية. وينبغي أن تستمد العتبات من التقييمات التمثيلية ومخاطر الإجراء، وليس منسوخة من النسب المئوية العامة. قد تتطلب بعض الإجراءات دائمًا الموافقة بغض النظر عن ثقة النموذج. يجب أن يتضمن التصعيد سياق الطلب ذي الصلة، ومراجع المصدر، ومحاولات الإجراءات، ونتائج التحقق، والمشكلة التي لم يتم حلها دون الكشف عن الأسباب المخفية أو البيانات الحساسة غير الضرورية.